Política de verificación de clientes

At Danilos Fine Leather LLC, priorizamos la seguridad del cliente y la prevención del fraude. Si bien Shopify brinda protección contra el fraude para ciertas transacciones, no todas las compras de alto valor están cubiertas por su sistema de protección. Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio, podemos solicitar una verificación adicional para los pedidos que no están protegidos automáticamente por Shopify. Esto nos ayuda a prevenir transacciones no autorizadas y garantizar una experiencia de compra fluida.

Cuando requerimos verificación

Para proteger a nuestros clientes y negocios de transacciones no autorizadas, podemos solicitar información adicional en los siguientes casos:

• Compras de alto valor superiores a $500

• Direcciones de facturación y envío no coincidentes

• Comportamiento de compra inusual detectado por nuestro sistema de prevención de fraude

• Pedidos internacionales desde regiones de alto riesgo

Proceso de verificación

Si su pedido requiere verificación, es posible que le pidamos que confirme uno o más de los siguientes:

• Una identificación con fotografía (emitida por el gobierno, con detalles confidenciales como el número de identificación borroso)

• Una captura de pantalla o copia de la confirmación de pago de su banco o emisor de la tarjeta

• Una rápida llamada telefónica o confirmación por correo electrónico para verificar los detalles de la compra.

Manejamos toda la información personal con estricta confidencialidad y la utilizamos únicamente con fines de verificación. Si la verificación no se completa dentro de los 3 días hábiles, su pedido puede ser cancelado y reembolsado.

Si tiene preguntas, por favor contáctenos en info@danilos.com 

Limitar la suscripción a las comunicaciones necesarias

• Puede exigir una suscripción para la verificación de pedidos y actualizaciones de seguridad, pero no forzar el envío de correos electrónicos de marketing generales.

Condiciones para transacciones de alto valor

Al realizar un pedido de alto valor con Danilos Fine Leather LLC, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Verificación de identidad, pago y suscripción

• Los pedidos que superen los $500 pueden requerir verificación de identidad adicional antes de procesarlos.

• Los clientes deben suscribirse a nuestra lista de correo por motivos de seguridad y verificación de compra.

• Si un cliente cancela su suscripción antes de que se verifique su pedido, es posible que se requiera una verificación adicional o que se cancele el pedido y se reembolse.

• Si no podemos verificar su identidad o suscripción dentro de 3 días hábiles, su pedido puede ser cancelado y reembolsado.

2. Envío y entrega

• Los pedidos de alto valor solo se enviarán a la dirección de facturación verificada asociada con el método de pago.

• Se requerirá confirmación de firma en el momento de la entrega para garantizar una recepción segura.

3. Devoluciones de cargos y prevención de fraude

• Las devoluciones de cargo no autorizadas pueden resultar en una prohibición permanente de futuras compras.

• Cualquier actividad fraudulenta sospechosa se informará a las autoridades y a los procesadores de pagos.

4. Política de venta final y reembolso

• Todas las compras de alto valor se consideran venta final a menos que se indique lo contrario en nuestra Política de reembolso.

• Los reembolsos y cambios solo se otorgarán según nuestra política de reembolso oficial.

Al completar su compra, usted reconoce que ha leído y acepta estos términos.